- مشاوره صحیح
- قیمت مناسب
- اصالت کالا
- بانه ویترین
پرسش‌های متداول
چگونه می‌توانم از بانه ویترین خرید کنم؟
پاسخ: شما با انتخاب محصول مورد نظر خود با شماره تلفن‌های پشتیبانی سایت تماس گرفته و مشاورین فروش شما را در امر انتخاب و خرید راهنمایی کرده و سفارش شما رو ثبت خواهند کرد.
چطور می‌توانم به بانه ویترین اعتماد کنم؟
پاسخ: با مراجه به صفحه اعتماد سازی مشاهده می‌کنید که فروشگاه بانه ویترین دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن، پروانه کسب فروشگاه اینترنتی از اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و نماد ساماندهی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است که مبنی بر تایید فروشگاه و اطمینان بخشی جهت خرید بوده و همچنین دارای آدرس رسمی و راه‌های ارتباطی متعدد میباشد و همچنین بعنوان نمونه کار امکان معرفی آرشیو مشتری بعنوان نمونه کار به خریداران جدید می باشد تا قبل از خرید اطمینان لازم را کسب نمایید!
علت قیمت های خیلی پایین بانه ویترین چیست؟
پاسخ: واردات لوازم خانگی مندرج در بانه ویترین از مناطق تجاری آزاد کشور است لذا هزینه گمرکی پرداختی اجناس بسیار ناچیز تر از مناطق عادی می باشد.
چرا اجناس بانه اغلب در نمایندگی‌های گلدیران و یا غیره پیدا نمی‌شود و یا چرا اسم مدل اونها فرق دارد؟
پاسخ: دلیل آن واضح است شما اگر به سایت ال جی مراجعه کنید و با IP ایران وارد بشید می‌بینید که وارد صفحه گلدیران شده ومحصولات ایرانی را در آن خواهید دید. برای مشاهده محصولات اصلی شرکت وارد لینک انتخاب کشورها شده و کشورهای اروپایی رو انتخاب کنید. در این صورت مشاهده خواهید کرد که این اجناس ال جی در ایران وجود ندارند و یا نام آنها تفاوت دارد زیرا اجناسی که در نمایندگی‌های ایران است به سفارش ایران ساخته می‌شوند و اجناسی که در بانه وجود دارد ممکن است به سفارش کشورهای دیگر باشد و مدل نامبر آن با مدل تهران و نمایندگی‌ها فرق داشته باشد.
زمان تحویل کالا چقدر است؟
پاسخ: بستگی به مسافت شما از بانه بین 24 تا 72 ساعت طول خواهد کشید.
امکان دارد بیعانه پرداخت نکنیم و زمانی که کالا رسید کل مبلغ را پرداخت کنیم؟
پاسخ: خیر ، بیعانه فقط به این دلیل دریافت میشود که شرکت از قطعی بودن سفارش مطمئن شود چرا که متاسفانه برخی افراد سودجو به طور غیر واقعی ثبت سفارش انجام داده که باعث زیان شرکت خواهد شد لذا بدون واریز پیش پرداخت ارسال انجام نخواهد شد.
اگر اجناس سفارش داده شده ایراد داشته باشند چه باید کرد؟
پاسخ: زمانی که کالا ارسال میشود از نظر فیزیکی و فنی توسط کارشناسان بانه ویترین تست میشود و خریدار هم می‌تواند حین تحویل در روش پیکی چک کند و در صورت ایراد فنی کالا را با همان پیک مرجوع کند یا در روش پستی پس بفرستد . چنانچه محصول خریداری شده حین نصب توسط نماینده شرکت تشخیص داده شد که مشکلی دارد به شرکت اطلاع داده میشود و محصول ظرف 48 ساعت تعویض میشود که البته با توجه به اصالت کالاها و برند های معتبر موجود در فروشگاه بانه ویترین امکان ایراد داشتن محصول کمتر از یک درصد می باشد.
آیا محصولات عرضه شده در فروشگاه بانه ویترین گارانتی دارند؟
پاسخ: بله در صورت سفارش سرویس گارانتی تمام محصولات شرکت دارای ضمانت نامه معتبر شرکتی با بیش از 15 سال تجربه و تخصص در زمینه تعمیرات لوازم خانگی و صوتی و تصویری ضمن بکارگیری از پیشرفته ترین تجهیزات الکترونیکی و بهره گیری از پرسنل کار ازموده و مجرب مسولیت پشتیبانی و سرویس دهی در سراسر کشور را بعهده دارد.سرعت ارایه خدمات به مشتریان تامین قطعات یدکی مورد نیاز استفاده از قطعات اصلی و انجام تعمیرات بر طبق دقیق تریت اصول علمی و فنی و نظر خواهی از مشتریان جهت بهبود روند خدمت گذاری از ویژگی های این شرکت میباشد.
آیا می توان بدون عضویت در بانه ویترین سفارش ثبت کرد ؟
پاسخ : بله ، میتوانید از طریق تماس با کارشناسان فروش بانه ویترین و ثبت سفارش ، کالای خود را خریداری نمایید.
پیگیری سفارش در بانه ویترین چگونه است ؟
پاسخ : برای پیگیری سفارش باید با کارشناسان فروش تماس بگیرید .
امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد ؟
پاسخ : بله ، در صورتی که کالای سفارش داده شده ارسال نشده باشد ، می توانید سفارش خود را بدون هیچ کثر هزینه ای لغو و یا تغییر دهید .
آیا در هنگام ثبت سفارش باید کل وجه را پرداخت نمایم؟
پاسخ : کالاهای که به وسیله پست ارسال می شود باید تمام وجه آن قبل از ارسال پرداخت شود ولی کالاهای که با پیک ارسال میشود خریدار تنها هزینه ارسال کالا از بانه تا مقصد را بعنوان بیعانه واریز نموده و بقیه مبلغ بعد تحویل کالا و تست کامل و اطمینان از سالم بودن آن تحویل پیک داده خواهد شد توجه نمایید که کالای ارسال شده به صورت کامل در فروشگاه تست شده و بعد تحویل پیک داده میشود و باید خریدار هم حین تحویل کالا به صورت کامل و جامع از سالم بودن و انطباق با کالای خریداری شده اطمینان حاصل نمایید در صورت هر گونه مشکل با هماهنگی بانه ویترین تا زمانی که پیک در محل خریدار حضور دارد مشتری میتوانید کالا را بدون هزینه مرجوع دهد.
آیا کالاهای ما زمان تست دارند ؟
پاسخ: توجه نمایید که مشخصات کالای خریداری شده را به صورت کامل یادداشت نموده و در هنگام تحویل آن را با کالایی که تحویل گرفته اید کاملا بسنجید در صورتی که با مشخصات شما مطابقت ندارد و یا بعد از تست کالای خریداری شده متوجه اشکال در آن شدید اگر با پیک برای شما ارسال شده بعد از بررسی دقیق وتست کامل تا زمانی که پیک آنجاست با هماهنگی با ما میتوانید کالا را مرجوع نمایید که در این صورت هزینه عودت و ارسال مجدد آن به عهده فروشگاه می باشد ولی در صورتی که بدون هماهنگی باشد فروشگاه هیچ گونه هزبنه ای بابت عودت کالا پرداخت نمی کند درصورتی که کالا به صورت پستی ارسال شود در صورت وجود مشکلات فنی شما تا 24 ساعت میتوانید با هماهنگی با ما کالای خریداری شده را مرجوع نمایید که در این صورت هم هزینه عودت و ارسال مجدد کالا به عهده فروشگاه می باشد ،(توجه داشته باشید که تنها در صورت مشکل فنی و مغایرت کالای درخواستی با کالای ارسال شده کالا قابل مرجوع شدن است).
شماره حساب فروشگاه اینترنتی بانه ویترین و روش های پرداخت وجه به چه صورت هست ؟
پاسخ: امکان مشاهده شماره حساب بانه ویترین در صفحه روش های پرداخت ممکن بوده و به نام شخص حقیقی جناب آقای امید عزیزی مدیریت مجموعه می باشد.
شماره تماس و آدرس شرکت چیست؟
پاسخ: کلیه اطلاعات تماس با دفتر مرکزی شرکت و کارشناسان فروش را میتوانید در صفحه تماس با ما مطالعه نمایید.
دیدگاهتان را بنویسید